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お客様からよく寄せられる質問に関する回答を掲載しています。
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別途発送について
ご注文いただいた商品は、出来る限り1回にまとめて発送しておりますが、
メーカーの事情により、入荷に時間がかかる場合がございます。
また、商品の数・重さなどから判断して一括に纏めて発送できない時もあります。

そのような場合、入荷までお客様を待たせるわけにはいきませんので、
また通関の没収や課税を避けるためこちらで勝手ながら別途発送をさせていただきます。
その際に追加で発送する送料は弊社負担とさせていただきます。

＊入荷の問題で別送になる場合、マイページの注文書で別送になっている事がご確認できます。
　また、メールでの入荷伸びによる別送をお知らせしております。
　全ての商品が発送完了状態なのに商品が届いた後入ってなかった商品がありましたら
　お手数おかけ致しますがカスタマーセンターへご連絡下さい。

別途発送になる商品はお支払いいただいた配送方法に関係なく、
全て「佐川急便」にて発送させていただきます。
また、弊社の都合による別途発送(欠品や誤送等)も同じく、全て「佐川急便」にて発送させていただきます。

※税関等の問題が生じる可能性がありますので、
　こちらで判断をして別送は全て「佐川急便」にて発送するよう規定させていただいております。
　EMSでの発送は全て内容物や回数などを通関でチェックしていますので
　課税になったり没収される可能性が非常に高いです。

予めご理解くださいますよう、お願い申し上げます。
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  • 商品が発送されます。
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商品が発送された後、マイ ページで発送状況などの確認ができます。

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