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*商品の返送は郵便局の国際配達を通してお手続きいただきますようお願い申し上げます。
　ただし、国際運送は着払いができかねますので送料は後で返金する形になります。
　その点予めご理解いただきますようお願い申し上げます。

＊書留中止によって交換、返品の対応はしばらくの間、対応マニュアルに変動があります。
　交換や返品についてはCSセンターまでお問い合わせください。

(1) DVD仕様に関する返品・交換

当店で取り扱っているDVDの多くは韓国国内向けとして生産された商品です。
日本向け商品ではないため、日本語字幕が収録されたものはほとんどありません。
また、すべての商品について字幕の有無を明記しておりますので、商品お受け取り後のDVD仕様に関する返品・交換は
一切受け付けておりません。予めご了承ください。


(2)再生トラブルの際は以下の項目をご確認ください

*DVDプレイヤーの説明書にて、字幕・音声言語の切り替えの方法の確認
*DVDレンズクリーナーによる補正、別の再生機器での確認
*リージョンコードの確認


(3) 返品に関するご案内

お客様ご都合による返品、弊社のミス、
または都合による返品に関するご案内です。

(3-1)　お客様のご都合による返品の場合

＝＞間違えて購入した場合

＊返品は商品到着後原則として7日以内までに受付いたします。

＊ビニール等で包装されている商品については、未開封の状態での返品を承ります。

＊弊社からの商品発送時の費用及び回収時の費用、各種手数料をお客様負担とさせていただきます。

＊上記のお客様負担費用をお振込みいただいた後に商品を回収いたします。

＊お振込み後の商品回収が完了しだい、既に商品代金をお支払い済みの場合は
会員の方はポイントで、非会員の方は銀行振り込みにて返金させていただきます。
このときの振り込み手数料はお客様負担となります。

※ 返金ポリシーについてはこちらを参考してください。

(3-2)弊社都合、ミスによる返品の場合

＝＞商品説明文とまったく違う。

＝＞説明文のリージョンコード記載が間違っている、商品仕様が間違っている。

＝＞商品到着時に破損、不良が生じている。

＊返品は商品到着後原則として7日以内までに受付いたします。

＊回収・再送時の費用は弊社負担となります。

＊返品の場合で既に商品代金を支払い済みであれば、商品の回収が完了しだい返金させていただきます。

返金振込み手数料は弊社負担となります。

※ 返金ポリシーについてはこちらを参考してください。


(4) 交換に関するご案内

お客様ご都合による交換、弊社のミス、または都合による交換に関するご案内です。

(4-1) お客様のご都合による交換の場合

＝＞間違えて購入した場合

＊交換は商品到着後原則として7日以内までに受付いたします。

＊ビニール等で包装されている商品については、未開封の状態でのみ交換を承ります。

＊回収時の費用、交換対象となる商品との差額、再送料及び各種手数料をお客様負担とさせていただきます。

＊交換対象となる商品の在庫がある場合には返送完了をご連絡いただいた当日に即時発送とさせていただきます。

＊交換対象となる商品の在庫がない場合には数量が確保出来次第即時発送とさせていただきます。

＊差額がマイナスになる場合には残額を返金させていただきます。ただし、返金振込み手数料はお客様負担となります。
※ 返金ポリシーについてはこちらを参考してください。


(4-2) 弊社ミス、手違いなど弊社都合による交換

＝＞商品説明文とまったく違う。

＝＞説明文のリージョンコード記載が間違っている、商品仕様が間違っている。

＝＞商品到着時に破損、不良が生じている。

＊交換は商品到着後原則として7日以内までに受付いたします。

＊回収・再送時の費用は弊社負担となります。

＊在庫がある場合には、返送完了をご連絡いただいた当日に即時発送とさせていただきます。

＊交換対象となる商品の在庫がない場合には、返送完了をご連絡いただいた当日に即時返金とさせていただきます。
※ 返金ポリシーについてはこちらを参考してください。


(5)返品・交換・キャンセル時のご連絡方法

返品・交換をご希望される際は、以下の項目をご記入の上メールまたはMY　Q＆Aにてお問い合せ下さい。

受け取り次第、弊社より対処方法についてご連絡をさせていただきます。

平日10:00～16:00までの間は随時お問い合わせの返答を行っております。

営業時間外に寄せられたお問い合わせに対する返答は、翌営業日以降になります。

『返品・交換希望』
＊ご注文番号(受注確定メールに記載)
＊お名前あるいはID
＊ご希望 [ 返品・交換・キャンセル ]
＊該当の商品名
＊返品・交換希望の理由

※ 返品先 ;　All Korea
72, Hakgam-daero 123beon-gil, Sasang-gu, Busan, Republic of Korea
(Zip code : 47049)

※返送の際は必ず「郵便局」をご利用くださいますようお願い申し上げます。
　その他の配送業社からの返送は受付できかねます点、予めご了承ください。

(スモールパケット（SMALL PACKET）で送ってくださいますようお願いいたします。
万が一、郵便局にスモールパッケージがない場合は、EMSや追跡番号のつく他の配送方法で
返送していただいても大丈夫ですが、返送料が1番安いものをお選びになっていただけますと助かります。)


(6) 返品・交換・キャンセルできない場合

下記の場合は、商品を返送されても返品を承ることができません。あらかじめご了承ください。

・商品到着後、8日以上が経過してからご連絡を頂いた場合
・開封、またはご使用になった場合
・内容物ではなく容器の破損や表面のビニールや箱だけの破損
　(内容物が取れないほどの容器の破損には返金または交換で対応させて頂きます。)
・バクト、シャドウ、ブラッシャー系のマットなテクスチャーに小さいひび割れが発生した時。
　(運送途中の予期せぬ揺れ や衝撃などにより、多少のキズが生じてしまう可能性がございます。
　 完全に防ぐことができないため、恐れ入りますが、ご理解頂きます様、宜しくお願い申し上げます。
・当社へ確認する前に交換・返品できない状態にしてしまった場合 (破損、廃棄など)
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品

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