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お客様の貴重なご意見1つ1つに耳を傾けるコリアデパートを目指します。
FAQを活用してください。
お客様からよく寄せられる質問に関する回答を掲載しています。
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その他の質問事項は、マイQ&Aをご利用くださいますと、対応させて頂きます。

商品が届かない、追跡できない
***** 日本郵便で運送番号で追跡できます。*****
http://www.post.japanpost.jp/int/index.html


1.商品が届かない

-商品は全て韓国からの発送となっています。
-配送方法は、2010年3月以降から普通郵便のサービスを終了とし、現在「書留」と「EMS」の2つのサービスとなっております。発送した商品は全て追跡が可能となっております。


2.追跡できない

-郵便局に到着の後、追跡が可能となりますので、追跡は弊社の発送日より若干遅くなります。
 (書留:発送完了後約2~3日後、EMS:1~2日後から追跡が可能になります。)
-追跡ページでご確認ください。番号は発送完了後、MY PAGEをご参考ください。
-2~3日経っても追跡できない時はお手数おかけ致しますがカスタマーセンターへご連絡お願い致します。

3.注文番号/追跡番号

-書留はRR*********KRで、EMSはEG*********KRで始まります。
 追跡番号はマイページや、注文確認ページで該当する注文番号の詳細ページからご確認出来ます。
 「配達方法」のメッセージ欄をご参考下さい。
-注文番号は弊社独自の固有番号でございます。
 コリアデパート内の注文番号では郵便局のサイトで追跡できませんので
 その点、ご了承お願い申し上げます。

4.以上の方法で商品が行方がご確認できないお客様はカスタマーセンターまでご連絡下さい。

-会員様はログイン後、Q&Aをご利用下さい。
-非会員様はメールをご利用下さい。(web@koreadepart.com)
-弊社のホームページのマイQ&Aをご利用下さい。
 http://www.koreadepart.com/shop/userboard_write.html
-お電話を通した対応 (+82-70-7779-1490)


5. 配送方法によってかかる時間が異なりますので以下のご利用ガイドをご参考下さい。
 URL : http://www.koreadepart.com/guide/14/配達方法-日数-地域
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  • 購入したい商品を
    カテゴリーや検索から
    お探し下さい。
  • カートに入れて、
    「注文する」ボタンを
    押して下さい。
  • カードとか銀行振込
    などで決済して下さい。
  • 商品が発送されます。
  • 商品がお客様の所に
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商品が発送された後、マイ ページで発送状況などの確認ができます。

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